Guide d'achat

1. Commande

Vous pouvez facilement passer votre commande via notre boutique en ligne.
Une fois votre commande confirmée, un courriel de confirmation vous sera envoyé dans les 24 heures.
Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison et vos coordonnées sont exactes afin d'éviter tout problème de livraison.

2. Expédition

Nous expédions depuis Hiroshima, au Japon , par DHL ou Japan Post International EMS , selon votre destination.
Chaque article est soigneusement emballé pour garantir une livraison en toute sécurité.

  • Délai d'expédition : sous 3 jours ouvrables après confirmation du paiement

  • Délai de livraison estimé : 7 à 14 jours ouvrables (selon votre pays et les procédures douanières).

  • Suivi : Un numéro de suivi vous sera fourni une fois votre commande expédiée.

Veuillez noter : les livraisons internationales peuvent subir de légers retards en raison des formalités douanières ou des conditions postales locales.

3. Frais de douane et d'importation

Les acheteurs sont responsables des droits de douane, taxes ou frais d'importation qui peuvent s'appliquer dans leur pays.
Si un colis est retourné en raison de frais impayés ou d'informations d'adresse incorrectes, les frais de réexpédition seront à la charge de l'acheteur.

4. Modes de paiement

Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express), PayPal et d'autres options de paiement internationales selon la plateforme.

5. Retours et échanges

Tous les articles sont soigneusement inspectés avant l'expédition.
Nos produits étant vintage et anciens, les retours ou échanges ne sont acceptés qu'en cas de dommage ou si l'article diffère sensiblement de sa description.
Veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison et nous envoyer des photos du problème.

6. État de l'article

Nos articles sont des pièces vintage ou anciennes présentant un vieillissement, une patine et des marques du temps uniques.
Ce ne sont pas des défauts, mais bien une partie intégrante de leur caractère authentique.
Veuillez examiner attentivement toutes les photos et descriptions avant d'acheter.

7. Contact

Si vous avez des questions ou souhaitez obtenir de plus amples informations, n'hésitez pas à nous contacter.
Nous sommes heureux de vous aider.

📩 Courriel : meguru@fumu.jp
📍 Depuis Hiroshima, Japon — Partager le souvenir du temps avec le monde.

8. Heures d'ouverture

Nos heures d'ouverture sont du lundi au samedi, de 9h00 à 17h00 (heure normale du Japon) .
Nous sommes fermés les mardis, dimanches et jours fériés nationaux .
Les demandes reçues en dehors des heures ouvrables recevront une réponse le jour ouvrable suivant.
Nous nous efforçons toujours de répondre dans les 24 heures.