Foire aux questions (FAQ)

Tous les objets sont-ils d'authentiques antiquités japonaises ?

meguru, situé dans la ville de Kitahiroshima, préfecture d'Hiroshima, au Japon, propose des antiquités japonaises et des objets vintage soigneusement sélectionnés, provenant directement de l'ancienne résidence d'un forgeron de sabres vieux de 200 ans et de demeures privées de longue date de la région.
Chaque objet raconte une histoire unique, reliant la beauté de l'histoire du Japon aux foyers du monde entier.

Quel est l'état des articles ?

Nos produits sont des pièces vintage ou antiques.
Elles peuvent présenter des signes de vieillissement, tels que la décoloration, la patine ou de petites imperfections — ce sont là des éléments qui font partie de leur charme naturel, et non des défauts.
Veuillez consulter toutes les photos et descriptions avant d'acheter.

Comment emballez-vous les articles ?

Chaque article est soigneusement emballé avec des matériaux de protection et conditionné en toute sécurité pour l'expédition internationale.
Nous veillons à ce que votre article arrive en parfait état et en parfait état.

Combien de temps prendra la livraison ?

Nous expédions généralement sous 3 à 5 jours ouvrables après confirmation du paiement.
Le délai de livraison estimé est de 7 à 14 jours ouvrables , en fonction de la destination et du traitement douanier.
Un numéro de suivi vous sera fourni une fois votre commande expédiée.

Devrai-je payer des droits de douane ou des frais d'importation ?

Des droits de douane et des taxes à l'importation peuvent s'appliquer, selon la réglementation de votre pays.
Ces frais sont à la charge de l'acheteur.

Puis-je retourner ou échanger un article ?

Étant donné que nos articles sont vintage et uniques, les retours ou les échanges ne sont acceptés que si l'article arrive endommagé ou s'il est sensiblement différent de la description.
Veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison et nous envoyer des photos du problème.

Proposez-vous des commandes en gros ou en grande quantité ?

Oui. Nous acceptons les demandes de renseignements de la part de magasins ou de collectionneurs intéressés par des achats en gros ou en grande quantité.
Veuillez nous contacter directement à l' adresse meguru@fumu.jp pour plus de détails.

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express) et PayPal.
D'autres méthodes peuvent être disponibles selon la plateforme.

Comment puis-je vous contacter ?

Vous pouvez nous joindre à tout moment par e-mail à l'adresse meguru@fumu.jp .
Nous nous efforçons de répondre dans les 24 heures pendant nos heures ouvrables.

Quels sont vos horaires d'ouverture ?

Lundi, mercredi – samedi : 9h00 – 17h00 (heure normale du Japon) Fermé : mardi, dimanche et jours fériés nationaux.